Impossibile connettersi alla rete di steam

Chiedo scusa in anticipo se pongo una domanda forse già affrontata ma ho fatto una ricerca e non ho trovato nulla.
Premetto che di informatica ne capisco pochissimo.

In breve ho acquistato l'espansione Brave new world in confezione (ho già il Civ V base a cui non giocavo da tempo). Dopo che ho caricato dal disco e fatto partire il programma questo tenta dalla prima volta di connettersi a STEAM (ovviamente ho controllato di avere a connessione attiva) ma dopo la prima, ogni volta (anche fatto ripetute volte di seguito) mi appare un riquadro che forse conoscete: "Impossibile connettersi a STAM a seguito di un problema con la tua connessione a internet o con la rete STEAM".

Il gioco è su un portatile HP pavillion. Ho provato con il modem di casa e dell'ufficio, in wireless e attaccando in cavo e disattivando il firewall.
Dove sbaglio o cosa posso fare? Sono senza speranza?
Grazie per la pazienza.
Massimo