non riesco a giocare online

salve sono nuovo del mondo multiplayer online di civ6, ho provato a caricare un po di partite dalla PS4 ma mi da sempre errore di caricamento della sessione, qualcuno sa dirmi come fare?

Su PS4 anche io. Riesco a preparare la partita ma quando il mio amico prova a entrare compare la schermata che dice qualcosa come "recupero informazioni host..." e poi da errore. Succede anche se lui crea la partita e io vengo invitato. Succede anche se tento di entrare in una partita disponibile nella lista. Succede anche se riavvio il gioco.
L'ho comprato per giocarci online e non funziona. Mi sto innervosendo.